常见问题 FAQ

EORI 号是欧盟企业进行进出口清关的识别号；VAT 号是增值税号。B2B 进口通常需要收货方提供 EORI/VAT；B2C 或 DDP 模式下可由福鑫协助处理。

英国进口 VAT 通常按货物价值+运费+关税计算，税率为 20%。DDP 模式下福鑫可代缴并体现在结算单中；B2B 客户可用自身 VAT 号抵扣。

运费通常由头程提货/送货入仓、出口报关、国际干线运输、目的国清关及关税、末端派送等部分组成。影响报价的因素包括货物重量体积、运输方式（空/海/铁）、起运地与目的地、时效要求、是否需 DDP 代缴税等。具体以福鑫正式报价单为准。

体积重（抛重）一般按 长×宽×高(cm)÷6000 计算（空运常见，不同渠道略有差异）。计费重量取实际毛重与体积重中的较大者。福鑫报价时会明确告知计费重，避免争议。

DDP（完税交货）模式下报价通常含运费、清关及预估关税；DDU 模式不含目的国税费，由收货方承担。福鑫报价力求透明，燃油附加费、清关杂费等会在报价单中列明，建议下单前确认费用构成。

整柜（FCL）按柜计价，单价通常低于拼箱（LCL）；拼箱按体积/重量计费，适合货量不足整柜的小批量货物。具体价差视航线、淡旺季和货量而定，可联系福鑫获取对比报价。

可在官网提交询价、联系客服或客户经理获取正式报价单。年度合作、稳定货量客户可享受协议价、优先订舱、月结账期等增值服务，具体优惠根据线路和货量洽谈。

中欧空运门到门约 5-10 天；海运整柜到港约 25-35 天、到门约 35-50 天；中欧班列铁路约 15-25 天。具体时效受起运地、目的地、航/船期及清关效率影响。

基础时效相近，差异主要来自目的国清关速度与末端派送距离。英国因独立清关体系，门到门整体略长 1-3 天；德、法、波清关效率较高、派送网络成熟，整体时效更稳。

登录福鑫 MyLink 系统或官网查询入口，输入运单号即可查看当前节点、历史轨迹和预计到达时间；关键节点（离港、到港、清关、派送、签收）也会自动推送通知。

主要影响因素包括航班/船期密度、海关查验、目的国节假日、极端天气、末端派送地址偏远程度，以及单证是否齐全。福鑫会通过 MyLink 预警异常并协调处理。

有。对时效敏感的货可选择空运直飞、国际快递或专线小包加急服务；福鑫也可根据货量和高峰期需求协调优先仓位，具体时效与报价请联系客服确认。

通常需要商业发票、装箱单、提单/运单、EORI 号（B2B）、产品描述与 HS 编码；部分商品还需进口许可证、CE/UKCA 认证、原产地证等。福鑫会提前协助客户梳理单证清单。

EORI 是欧盟进出口清关识别号，VAT 是增值税号。B2B 进口通常由收货方提供；B2C 或 DDP 模式可由福鑫协助处理。客户可向目的国税务/海关机构申请，福鑫可提供指引。

关税 = 货物完税价格 × 适用税率，部分商品另征增值税。DDP（完税交货）由发货方承担税费、清关更顺畅；DDU（未完税交货）税费由收货方支付。福鑫两种模式均可操作。

电子电器、机械、玩具、个人防护、建材等进入欧盟/英国通常需 CE（欧盟）或 UKCA（英国）认证及相应技术文件。缺少认证可能被扣关，福鑫会提前提示合规要求。

福鑫清关团队会第一时间配合海关补充单证、说明货物情况；如涉及认证或申报问题，将协助客户整改或办理相关手续，尽量缩短处理时间、降低滞留成本。

可以。福鑫在英、法、德、波设有自营监管仓和本地清关团队，可提供进口清关、代缴关税 VAT（DDP）、查验协调等一站式服务，熟悉各国海关规则。

福鑫在英国设有自营监管仓和本地操作团队，可提供空运、海运、铁路、多渠道入英，支持 DDP/DDU、FBA、海外仓、退件处理等全链路服务。

中国主要机场直飞或中转至伦敦，航程约 1-2 天，门到门全程约 5-8 天，具体视航班和清关效率而定。

中国港口到英国费利克斯托、南安普顿等主要港口约 25-35 天，到门全程约 35-50 天。

可覆盖伦敦、曼彻斯特、伯明翰、利物浦、利兹、格拉斯哥、爱丁堡、贝尔法斯特等英国全境，以及海峡群岛等偏远地区。

福鑫提供中国到英国亚马逊仓库的头程运输、清关、代缴 VAT、预约送仓等一站式服务，支持空运/海运/铁路/多渠道。

福鑫英国自营仓可提供仓储、贴标换标、一件代发、退件处理、质检、中转分拨等服务，帮助卖家提升本地配送时效和客户体验。

脱欧后英国实行独立关税和 VAT 体系，货物进入英国需单独清关；北爱尔兰有《北爱尔兰议定书》特殊安排。福鑫会根据货物性质提供合规建议。

商业发票、装箱单、EORI 号、VAT 号（B2B）、产品描述及 HS 编码。部分商品需进口许可证、CE/UKCA 认证等。

DDP 模式下，福鑫可代为缴纳英国进口 VAT 和关税，并在结算时列明，客户无需自行与 HMRC 对接。

适合跨境电商卖家、FBA 卖家、传统外贸企业、制造业出海、个人物品/搬家客户以及需要在英国本地做仓储分拨的企业。

带电产品（含锂电池）需按危险品或限制品包装，提供 MSDS、UN38.3、航空运输鉴定报告等。福鑫有专业渠道处理带电货物的空运、铁路和海运。

可以，但属于 9 类危险品，必须使用 UN 认证包装、贴危标、申报危险品。福鑫可安排符合 IATA/IMDG 规范的纯电池运输方案。

可以，但需确认成分安全性，提供 MSDS 和鉴定报告，并按化工品/危险品规则包装。部分渠道对液体粉末有限制，福鑫会匹配合适渠道。

带磁产品（扬声器、电机、磁性玩具等）空运需做磁检，确保磁场强度符合航空安全标准。铁路和海运限制相对宽松。

超长超重货物需提前确认装卸设备、车辆尺寸、道路限重、许可证等。福鑫可提供开顶柜、平板柜、框架柜及特种卡车方案。

可以。福鑫可提供冷链空运、冷藏集装箱海运/铁路及温控卡车派送，全程温度监控，适合食品、医药、生物制品等。

危险品按联合国标准分为 9 大类，包括爆炸品、气体、易燃液体、氧化剂、毒害品、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品等。不同类别包装、标签、运输方式要求不同。

不能。福鑫严格遵守各国海关和知识产权法规，不接受仿牌、侵权、违禁品。一旦查获将配合海关处理并保留追责权利。

动植物及产品需符合欧盟检疫要求，提供检疫证书、健康证书、原产地证等，部分产品禁止或限制进口。建议提前确认准入条件。

可以，但需符合目的国环保和安全标准，部分旧机电需要装运前检验（如 CCIC）。福鑫可协助办理相关文件和清关。

提供。福鑫中欧线路支持 Door to Door（门到门）服务，涵盖国内提货、出口报关、国际运输、目的国清关、关税代缴、末端派送全流程。

可以。福鑫在国内主要港口和城市有合作车队，可提供工厂/仓库上门提货、打包、贴标、装柜等服务。

如发生丢失或损坏，需先确认责任方和保险情况。投保货物按保险条款理赔；未投保按运输条款及法律规定赔偿。福鑫会协助客户收集证据、提交索赔。

一般流程：咨询报价 → 确认方案 → 提交资料 → 上门提货/送货入仓 → 出口报关 → 国际运输 → 目的国清关 → 末端派送 → 签收确认 → 结算开票。

福鑫可开具增值税普通发票、增值税专用发票，以及国际运输相关的形式发票、商业发票等，具体根据业务类型和客户需求处理。

可通过官网在线留言、电话、邮件、微信或 MyLink 系统联系福鑫客服团队。大件或复杂方案可安排专属客户经理一对一对接。

福鑫国际物流成立于 2006 年，深耕中欧物流近 20 年，服务超过 10 万家客户，在英国、法国、德国、波兰设有九大自营监管仓。

核心优势包括：中欧全链路自营、英/法/德/波四国九大自营监管仓、多渠道运力（空/海/铁/卡/快递）、MyLink 数字化系统、专业清关团队、20 年行业经验。

MyLink 是福鑫自主研发的物流管理系统，支持在线下单、订单管理、货物追踪、费用查询、数据报表、API 对接等功能，实现物流全程可视化。

登录 MyLink（mylink.fuxinscm.com）或官网查询入口，输入运单号即可查看货物当前节点、历史轨迹和预计到达时间。

可以。福鑫提供 API 和 EDI 数据接口，可对接客户 ERP、WMS、电商平台，实现订单自动同步、轨迹回传、库存联动。

通过 MyLink 报表，客户可分析运输成本、时效、线路表现、异常率等，帮助优化供应链决策和库存布局。

MyLink 支持在线上传、存储和查询发票、装箱单、报关单、提单/运单等单证，减少纸质单据，提高协作效率。

有。MyLink 支持关键节点自动通知，如货物离港、到港、清关完成、派送中、签收等，可通过邮件、短信或系统消息推送。

福鑫重视客户数据安全，MyLink 采用权限管理、数据加密、操作日志等措施，确保客户商业信息和物流数据安全。

可以。MyLink 支持网页端访问，后续也将持续优化移动端体验，方便客户随时随地查货、下单、沟通。

跨境电商卖家可选择欧洲专线小包、FBA 头程、海外仓一件代发、退件处理等服务。福鑫英国、德国、波兰仓可支持本地发货。

B2B 外贸企业通常货量大、对时效和成本敏感，建议选择空运/海运/铁路整柜或拼车，结合 DDP/DDU 条款，福鑫可提供长期协议价和账期。

客户将货批量备至福鑫欧洲海外仓，产生订单后由仓库直接拣货、打包、贴单、发货给终端买家，实现欧洲本地配送，缩短时效。

可以。福鑫欧洲自营仓支持退货接收、质检、重新上架、换标、销毁或退回国内等处理，帮助卖家降低退货成本。

可以。福鑫可根据你的产品、目标市场、销售模式、预算，提供从国内到欧洲全链路的定制化物流解决方案，包括运输、清关、仓储、派送、退换货。

福鑫服务客户涵盖跨境电商卖家、传统外贸企业、制造企业、品牌出海企业、海外工程承包商、个人物品/搬家客户等，累计超过 10 万家。

年度合作客户可享受协议价、优先订舱、专属客服、月结账期、定制报表等增值服务。具体优惠根据预估货量、线路和合作深度洽谈。

适合海外仓的产品通常具备：周转快、体积小、售后率低、对配送时效敏感等特点。福鑫可根据销量预测和库存周转帮你评估。

福鑫欧洲末端派送合作 DPD、DHL、GLS、UPS、Hermes、Royal Mail 等本地快递，可根据目的地、时效、成本要求匹配最优渠道。

多渠道销售需要灵活的仓储和配送网络。福鑫欧洲仓可对接亚马逊、eBay、独立站、线下零售等渠道，实现一盘货多渠道履约。